Hướng dẫn sử dụng

1. Giới thiệu dịch vụ

Tên dịch vụ: Tổng đài HappyCall

Mô tả dịch vụ: HappyCall là là tổng đài thông tin giải trí tổng hợp với các nội dung phong phú hấp dẫn như: kết bạn bốn phương, thế giới âm nhạc, hài truyện, sức khỏe và truyện phòng the… Người dùng sử dụng dịch vụ bằng cách gọi đến đầu số dịch vụ hoặc truy cập vào wapsite/website http://alohappy.vn mọi lúc, mọi nơi thông qua các loại thiết bị di động và máy tính.

Địa chỉ webiste/wapsite: http://alohappy.vn

Kênh cung cấp dịch vụ: Kênh IVR, SMS, Wapsite/Website

Phương thức tính cước: Gói thuê bao ngày/tuần/tháng

Đầu số dịch vụ: 1365

Brandname: HappyCall

Đối tượng sử dụng dịch vụ: Dịch vụ được cung cấp cho tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau của MobiFone.

Phạm vi cung cấp dịch vụ: Trên toàn quốc

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ:

Dịch vụ được cung cấp cho tất cả các thuê bao đang hoạt động 02 chiều trên mạng MobiFone.

3. Phương thức đăng ký dịch vụ

3.1 Đăng ký qua SMS:

3.2 Đăng ký dịch vụ qua kênh IVR

Từ điện thoại khách hàng gọi lên tổng đài 1365 và làm theo hướng dẫn để xác nhận đăng ký

3.3 Đăng ký dịch vụ qua Wapsite

Khách hàng truy cập wapsite http://alohappy.vn bằng 3G/4G MobiFone, hệ thống sẽ tự nhận diện được thuê bao. Khách hàng thao tác lần lượt các bước như sau:

Menu → Mua gói thuê bao → Đăng ký “chọn đăng ký gói dịch vụ Ngày/Tuần/Tháng theo gói Kết bạn hoặc Giải Trí” → xác nhận đăng ký dịch vụ trên trang xác thực đăng ký của MobiFone.

4. Hủy dịch vụ

4.1 Hủy qua kênh SMS

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

4.2 Hủy qua kênh Wapsite

Khách hàng truy cập wapsite http://alohappy.vn bằng 3G/4G MobiFone, hệ thống sẽ tự nhận diện được thuê bao. Khách hàng thao tác lần lượt các bước như sau:

Menu → Mua gói thuê bao → Hủy “chọn gói cước muốn hủy”

5. Giá cước của dịch vụ

Dịch vụ tự động hủy trong trường hợp không trừ được cước liên tục trong thời gian 30 ngày.

6. Để được hướng dẫn

Soạn HD gửi 1365

7. Để lấy mật khẩu đăng nhâp

Soạn MK gửi 1365

8. Để kiểm tra gói cước đang sử dụng

Soạn KT gửi 1365